Política de reembolso del plan Nomad

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1. Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra; las solicitudes realizadas después de este período no se considerarán.

2. Si el cliente no ha instalado la eSIM, o no ha activado el plan, el plan es totalmente reembolsable.

3. Si el cliente ya ha activado el plan, el plan se considerará utilizado y no podemos garantizar un reembolso completo. En estos casos, podrá ser posible un reembolso parcial de los datos no utilizados, sólo si:

   1. el uso de datos no es lo suficientemente significativo como para excluir la posibilidad de problemas de calidad del servicio, Y
   2. se puede verificar que hubo una falla técnica o de red que impidió a Nomad brindar el servicio al cliente

4. Para eSIM de un solo uso (como se indica en las instrucciones de instalación), si la eSIM se elimina del teléfono del cliente antes de la solicitud de reembolso, no podemos proporcionar un reembolso ni reasignar una nueva eSIM.

5. Si el cliente ha utilizado un código de descuento para comprar el plan, la compra se considera no reembolsable una vez instalado o activado el plan.