Última actualización: 22 de diciembre de 2024
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2.1.1. El cliente podrá registrarse en el Servicio a través de nuestra App Nomad o a través de otros socios o agentes.
2.1.2. El cliente deberá proporcionar su nombre y apellido, así como una dirección de correo electrónico verificable para registrarse. Además, el cliente podrá cargar su foto de perfil y especificar sus preferencias de viaje. Dicha información podrá ser proporcionada voluntariamente.
2.1.3. El cliente deberá aceptar los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad para registrarse en el Servicio.
2.2.1. Nomad puede restringir la disponibilidad de los planes a algunos países. Los clientes pueden buscar, seleccionar y comprar nuestros planes en la aplicación Nomad o a través de nuestros socios y agentes.
2.2.2. Al adquirir el Servicio, los clientes reconocen que tienen un dispositivo desbloqueado y compatible con eSIM, lo cual es un requisito previo para el Servicio.
2.2.3. Al realizar la compra, los clientes deben descargar la eSIM en el dispositivo del cliente para que los planes de datos se configuren según su pedido. La eSIM descargada permanecerá en su dispositivo después de que se haya agotado el crédito o haya vencido su plan. Los clientes pueden optar por eliminar la eSIM en la configuración de su teléfono en cualquier momento, pero recomendamos que el cliente no elimine la eSIM hasta que se haya agotado o vencido su plan.
2.2.4. Para poder utilizar el Servicio, el cliente deberá descargar primero la eSIM y luego activar el plan de datos asociado a la eSIM para que se inicie el Servicio. La descarga de la eSIM y la activación de los planes pueden requerir una conexión a Internet estable.
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2.3.2. La duración del Servicio será la establecida en el plan contratado.
2.3.3. El Servicio finalizará cuando se agote por completo el plan o cuando expire la duración del mismo, lo que ocurra primero.
2.3.4. Nomad podrá suspender el uso del Servicio por parte del Cliente en caso de incumplimiento de las obligaciones del Cliente mencionadas a continuación, con o sin previo aviso. Nomad se reserva el derecho de cerrar la(s) cuenta(s) de cualquier Cliente y de solicitar el pago correspondiente si el Cliente intenta utilizar los créditos, promociones y referencias de NOMAD para los Servicios (el “Programa”) de manera cuestionable o incumple cualquiera de estos Términos y Condiciones o infringe alguna ley, estatuto o regulación gubernamental.
2.4.1. El Servicio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". Nomad tomará las medidas razonables para que el Servicio esté disponible para usted en todo momento, siempre que nuestra capacidad y/o la de nuestro proveedor de servicios puedan mantener la capacidad de la red y la disponibilidad de la conexión. Sin embargo, debido a que Nomad depende de la tecnología y las redes proporcionadas por sus socios, Nomad no puede garantizar la cobertura de la red, la calidad ni la disponibilidad del Servicio.
2.4.2. Nomad se asocia con otras entidades para proporcionar el Servicio. Nomad no tiene obligación de informar al cliente si utiliza los servicios de dichos socios. Los clientes también aceptan cumplir con los Términos y Condiciones de nuestros socios. Nuestro socio principal es Truphone Ltd y sus Términos y Condiciones se pueden encontrar aquí:Términos y condiciones de la tarjeta electrónica SIM (“E-SIM”) de Truphone
2.4.3. La disponibilidad del Servicio depende de la capacidad de nuestros socios para mantener la capacidad de la red y la disponibilidad de la conexión, para lo cual no existen garantías.
2.5.1. El Cliente acepta utilizar el Servicio de conformidad con estos Términos y Condiciones y ser responsable de todo uso del Servicio.
2.5.2. El cliente se compromete a proporcionar información de registro verdadera, precisa y completa, y a mantener dicha información actualizada.
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2.5.7. El Cliente acepta que Nomad puede suspender el Servicio en caso de incumplimiento de las obligaciones anteriores, y que el Cliente seguirá siendo responsable y deberá pagar todos los cargos adeudados en virtud de estos Términos y Condiciones con respecto a los Servicios suspendidos. Tenga en cuenta que cualquier intento de dañar o socavar deliberadamente el funcionamiento legítimo de los Servicios y el Programa puede constituir una violación de las leyes civiles y penales. Nomad se reserva el derecho de buscar recursos y daños (incluidos los honorarios de los abogados) en la máxima medida permitida por la ley, incluido el procesamiento penal.
3.1. El cliente podrá registrarse y comprar la tarjeta SIM electrónica en la aplicación Nomad. El pago podrá ser procesado a través de un agente autorizado de Nomad.
3.2. Todas las tarjetas E-Sim son de prepago y los precios incluyen los impuestos indirectos, a menos que se especifique lo contrario. Los impuestos indirectos se cobrarán en función del código postal que se indique en la información de facturación relacionada con el pago con tarjeta de crédito.
3.3. Impuestos indirectos significa impuesto sobre las ventas, impuesto al valor agregado y cualquier gravamen o impuesto similar impuesto por entidades gubernamentales al momento de la venta de Planes.
4.1. Al comprar la tarjeta E-SIM se le cobrará al cliente.
4.2. Los clientes pueden solicitar un reembolso o un cambio antes de la instalación y activación de la E-sim o si existe un problema técnico conocido originado por NOMAD después de la activación de la E-sim.
4.3. Cualquier queja o comentario sobre el Servicio puede enviarse al equipo de soporte mediante un mensaje redactado al Centro de ayuda de la aplicación móvil o por correo electrónico.Hola-cs@getnomad.app.
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5.2. Otras normas, reglamentos y leyes obligatorias de otros estados o países también pueden aplicarse a su uso de los Servicios.
5.3. Es posible que debamos recopilar cierta información personal suya para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios. Si le solicitamos dicha información e indicamos que se trata de un requisito legal o reglamentario, usted acepta que nos proporcionará la información verdadera y precisa solicitada. Nuestro uso de su información personal está sujeto a los términos de nuestra Política de privacidad (consulte a continuación).
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