Politique de remboursement du plan Nomad

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1. Toutes les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la date d’achat – les demandes faites après ce délai ne seront pas prises en compte.

2. Si le client n'a pas installé l'eSIM, ou n'a pas activé le forfait, le forfait est entièrement remboursable.

3. Si le client a déjà activé le forfait, le forfait sera considéré comme utilisé et nous ne pouvons garantir un remboursement intégral. Dans ces cas, un remboursement partiel des données non utilisées peut être possible, uniquement si :

   1. l'utilisation des données n'est pas suffisamment importante pour exclure la possibilité de problèmes de qualité de service, ET
   2. il peut être vérifié qu'il y a eu une panne de réseau ou technique qui a empêché Nomad de fournir le service au client

4. Pour l'eSIM à usage unique (comme indiqué dans les instructions d'installation), si l'eSIM est supprimée du téléphone du client avant la demande de remboursement, nous ne pouvons pas fournir de remboursement ni réattribuer une nouvelle eSIM.

5. Si le client a utilisé un code de réduction pour acheter le forfait, l'achat est considéré comme non remboursable une fois le forfait installé ou activé.