Einige eSIMs haben gelegentlich Probleme, sich mit dem Mobilfunknetz in der Region zu verbinden, wenn in kurzer Zeit neue Netzwerkanmeldeversuche unternommen werden. Wenn dies passiert, können Sie Folgendes versuchen:
Schalten Sie "Datennutzung im Roaming" AUS und wieder EIN.
Aktivieren und deaktivieren Sie den "Flugmodus".
Schalten Sie die eSIM selbst AUS und wieder EIN.
Starten Sie Ihr Telefon neu.
Während der Fehlerbehebung löschen Sie bitte NICHT Ihre eSIM, da sie nach dem Löschen nicht mehr gültig ist.
Wenn Sie nach dem Ausprobieren der drei Fehlerbehebungsmethoden immer noch Probleme mit der Verbindung haben, kontaktieren Sie bitte den Kundensupport.
Wenn Sie sich an den Kundensupport wenden, stellen Sie bitte Screenshots bereit, die anzeigen, dass Sie keinen Service mehr erhalten, damit wir das Problem diagnostizieren und Ihnen bei der Lösung helfen können.
Für Anweisungen zur Kontaktaufnahme mit uns, lesen Sie bitte unseren Hilfeartikel.
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