Leider können keine der Pläne pausiert werden, sobald der Plan aktiviert ist. Das bedeutet, dass auch wenn Sie die eSIM in den iOS-Einstellungen deaktivieren, das Ablaufdatum des Plans automatisch heruntergezählt wird, obwohl Sie keine Daten verwenden. Wir empfehlen, den Datenplan erst zu aktivieren, wenn Sie tatsächlich bereit sind, den Plan zu nutzen.
Für die meisten Datenpläne müssen Sie den Plan innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen aktivieren. Am 30. Tag wird der Plan automatisch aktiviert, unabhängig davon, ob Sie die eSIM installiert haben oder nicht. Wenn Sie mehr Zeit benötigen, um den Plan zu aktivieren, können Sie in der iOS-App unter "eSIM-Troubleshooting" gehen, um Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn Sie den Plan auf unserer Website gekauft haben, können Sie uns kontaktieren, um den ungenutzten Plan zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten. Für Anweisungen zur Kontaktaufnahme mit uns, lesen Sie unseren Hilfeartikel.
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