Algunas eSIM ocasionalmente tienen problemas para conectarse a la red celular en la región si se realizan nuevos intentos de registro en la red en muy poco tiempo. Cuando esto suceda, puedes probar:
Desactivar "Itinerancia de datos" y volver a activarlo.
Activando y desactivando el "Modo avión" de nuevo.
Apagar y encender de nuevo la eSIM.
Reiniciando tu teléfono.
Durante la resolución de problemas, NO elimine su eSIM, ya que ya no será válida después de la eliminación.
Si aún tiene problemas con la conectividad después de probar los tres métodos de solución de problemas, comuníquese con el servicio de atención al cliente.
Cuando se comunique con el servicio de atención al cliente, proporcione capturas de pantalla que indiquen que ya no recibe el servicio, para que podamos ayudarlo a diagnosticar el problema y ayudarlo a resolverlo.
Para obtener instrucciones sobre cómo ponerse en contacto con nosotros, consulte nuestro artículo de ayuda.
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