Vous constaterez peut-être parfois que votre eSIM est bloquée sur « Activation... ». Cela signifie généralement que votre eSIM n'a pas pu se connecter à un réseau local et qu'elle ne peut donc pas terminer l'activation. Il est normal que votre eSIM ne soit pas activée si vous n'êtes pas arrivé à destination.
Si vous n'êtes pas encore arrivé à destination, vous pouvez éteindre votre eSIM et la réactiver seulement une fois arrivé à destination.
Si vous êtes arrivé à destination, mais que votre eSIM ne parvient toujours pas à s'activer, essayez ce qui suit :
Aller dans un endroit avec une meilleure réception (par exemple à l'extérieur du bâtiment)
Désactiver et réactiver le "Data Roaming".
Activer et désactiver à nouveau le « Mode avion ».
Éteindre et rallumer l'eSIM lui-même.
Redémarrez votre téléphone.
Lors du dépannage, veuillez NE PAS supprimer votre eSIM, car elle ne sera plus valide après la suppression.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec l'activation de l'eSIM après avoir essayé les méthodes de dépannage, veuillez contacter le support client via la fonction de chat disponible dans l'application Nomad iOS et Android.