Lorsque votre mode de paiement ne fonctionne pas, la meilleure option est d'essayer un autre mode de paiement ou de contacter votre banque.
La plupart du temps, le refus de traitement provient de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit en raison de leur système interne de détection de fraude. Notre système de paiement est basé aux États-Unis, donc si vous utilisez des modes de paiement étrangers, contactez votre banque pour autoriser la transaction.
Si vous essayez simplement le même mode de paiement plus de cinq fois en moins de 30 minutes ou continuez à utiliser les mêmes modes de paiement qui entraînent plusieurs refus, le processeur de paiement vous bloquera car il percevra cela comme une attaque frauduleuse. Nous vous recommandons vivement de ne pas prendre ces mesures, car votre mode de paiement pourrait être mis sur liste noire pour les achats futurs.
Si vous rencontrez des problèmes persistants avec plusieurs modes de paiement, veuillez contacter notre équipe de support.
Pour des instructions sur la création d'un ticket de support, consultez notre article d'aide.
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