Alcune eSIM presentano occasionalmente problemi di connessione alla rete cellulare della regione se vengono effettuati nuovi tentativi di registrazione alla rete in un periodo di tempo molto breve. Quando ciò accade, puoi provare:
Disattivare e riattivare "Roaming dati".
Attivare e disattivare nuovamente la "Modalità aereo".
Spegnere e riaccendere l'eSIM stessa.
Riavvio del telefono.
Durante la risoluzione dei problemi, NON eliminare la tua eSIM, poiché non sarà più valida dopo l'eliminazione.
Se riscontri ancora problemi di connettività dopo aver provato i tre metodi di risoluzione dei problemi, contatta l'assistenza clienti.
Quando contatti l'assistenza clienti, fornisci screenshot che indichino che non ricevi più il servizio, in modo che possiamo aiutarti a diagnosticare il problema e aiutarti a risolverlo.
Per istruzioni su come contattarci, consulta il nostro articolo di assistenza .
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