返金ポリシーについて教えてください

すべての返金請求は購入日から30日以内に行ってください。

お客様がeSIMをインストールしていない場合、またはプランを有効化していない場合、プランは全額返金されます。

お客様がすでにプランを有効化している場合、プランは使用済みとみなされ、全額返金は保証できません。このような場合、以下の場合に限り、未使用データの一部払い戻しが可能な場合があります：
1. データ使用量が、サービス品質に問題が生じる可能性を排除するほど重大ではない場合。
2. ネットワークまたは技術的な障害により、ノマドサービスがお客様に提供できなかったことが確認できる場合。

シングルユースのeSIM（インストール手順に記載）については、払い戻し請求前にeSIMがお客様の携帯電話から取り外されている場合、払い戻しや新しいeSIMの再割り当てを行うことはできません。

お客様が割引コードを使用してプランを購入された場合、プランのインストールまたはアクティベーションが完了すると、購入金額は返金不可とみなされます。

DTACプラン/シングルカントリーデイプランはこの返金ポリシーに従いませんので、商品ページ>プランの詳細から特定の返金ポリシーをご確認ください。

SMSプランを購入された場合、そのバーチャル番号は即座に有効化され、テキストを使用していなくても使用中とみなされますのでご注意ください。

返金を希望される場合は、購入日から30日以内にご連絡ください。

未使用のテキストの一部払い戻しは、以下の場合に限り可能です：
1. テキスト使用量が、サービス品質に問題がある可能性を排除するほど著しくなかった場合。
2. ネットワークまたは技術的な障害により、Nomadがお客様にサービスを提供できなかったことが確認できる場合。

これらの条件下での部分的な返金は、ケースバイケースで検討されます。カスタマーサポートまでご連絡ください。