환불 정책에 대해 이해해 주셔서 감사합니다.
여행의 미래로 여겨지는 eSIM을 사랑하지만, 때로는 원하는 대로 되지 않을 수도 있습니다!
처음 Nomad 사용자인 경우 어떤 이유에서든 운이 좋지 않은 첫 시도로 인해 eSIM과의 경험이 망가지지 않도록 합니다. 문제를 고객 지원팀에 알려주시면 그 다음 조치에 대해 안내해 드립니다.
지원 티켓을 만드는 방법은 도움말 기사를 참조하세요.
eSIM 데이터 요금제: 환불 정책 조건을 아래에서 확인하세요
구매일로부터 30일 이내에 환불 요청을 해야 합니다. 이 기간 이후의 요청은 고려되지 않습니다.
고객이 eSIM을 설치하지 않았거나 요금제를 활성화하지 않은 경우, 요금제는 완전히 환불 가능합니다.
고객이 이미 요금제를 활성화한 경우, 요금제는 사용된 것으로 간주되며 완전한 환불을 보장할 수 없습니다. 이러한 경우, 미사용 데이터에 대한 부분적인 환불이 가능할 수 있습니다. 단, 다음 조건이 충족되어야 합니다:
데이터 사용량이 서비스 품질 문제의 가능성을 배제할 정도로 크지 않아야 합니다.
Nomad가 고객에게 서비스를 제공하지 못한 네트워크 또는 기술적인 장애가 확인될 수 있어야 합니다.
설치 지침에 명시된 대로 일회용 eSIM의 경우, 환불 요청 전에 고객의 전화기에서 eSIM을 제거한 경우, 환불이나 새로운 eSIM 할당은 제공할 수 없습니다.
고객이 할인 코드를 사용하여 요금제를 구매한 경우, 요금제가 설치되거나 활성화된 후에는 환불이 불가능합니다.
DTAC 요금제/단일 국가 하루 요금제는 이 환불 정책을 따르지 않으므로 상품 페이지 > 요금제 상세정보에서 구체적인 환불 정책을 확인하시기 바랍니다.
SMS 요금제: 환불 정책 조건을 아래에서 확인하세요
SMS 요금제를 구매하면 해당 번호가 즉시 활성화되어 사용 중으로 간주됩니다. 실제로 문자를 사용하지 않았더라도 주의하세요.
구매일로부터 30일 이내에 환불 요청을 해야 합니다. 이 기간 이후의 요청은 고려되지 않습니다.
문자 사용량이 서비스 품질 문제의 가능성을 배제할 정도로 크지 않다면, 미사용 문자에 대한 부분적인 환불이 가능할 수 있습니다. 단, 다음 조건이 충족되어야 합니다:
데이터 사용량이 서비스 품질 문제의 가능성을 배제할 정도로 크지 않아야 합니다.
Nomad가 고객에게 서비스를 제공하지 못한 네트워크 또는 기술적인 장애가 확인될 수 있어야 합니다.
이러한 조건 하에서의 부분적인 환불은 경우에 따라 고려됩니다. 고객 지원팀에 문의하십시오.
웹사이트를 확인하세요: getnomad.app