Às vezes, você pode ver que seu eSIM está travado em ‘Ativando...’. Isso normalmente significa que seu eSIM não conseguiu se conectar a uma rede local e, portanto, não consegue concluir a ativação. É normal que o seu eSIM não seja ativado se você não tiver chegado ao seu destino.
Se ainda não estiver no seu destino, você pode desligar o seu eSIM e ligá-lo somente depois de chegar ao seu destino.
Se você chegou ao seu destino, mas seu eSIM ainda está travado na ativação, tente o seguinte:
Ir a algum lugar com melhor recepção (por exemplo, fora do prédio)
Desligando e ligando "Roaming de dados" novamente.
Ativando e desativando o "Modo Avião" novamente.
Desligando e ligando o próprio eSIM novamente.
Reiniciando seu telefone.
Durante a solução de problemas, NÃO exclua seu eSIM, pois ele não será mais válido após a exclusão.
Se você ainda estiver enfrentando problemas com a ativação do eSIM depois de tentar os métodos de solução de problemas, entre em contato com o suporte ao cliente por meio do recurso de bate-papo disponível no aplicativo Nomad para iOS e Android.