เคล็ดลับและคำแนะนำในการเปิดใช้งาน Nomad eSIM

หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุว่า 'ไม่สามารถเพิ่มแผนบริการเซลลูลาร์จากผู้ให้บริการรายนี้ได้' ข้อความนี้แสดงว่าคุณมีโทรศัพท์ที่ล็อคอยู่ และคุณไม่ได้รับอนุญาตให้เพิ่มผู้ให้บริการรายอื่นในการตั้งค่า eSIM ของคุณ คุณจะ ไม่ สามารถใช้บริการของเรากับโทรศัพท์ที่ถูกล็อคได้ ดังนั้นโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุว่า 'ไม่สามารถเปลี่ยนเซลลูลาร์ให้เสร็จสมบูรณ์ได้' แสดงว่าไม่มี eSIM ให้ดาวน์โหลดด้วยการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง โปรดตรวจสอบการป้อนข้อมูลด้วยตนเองของคุณ และคุณควรใช้ฟังก์ชันคัดลอกในแอปหรือเว็บไซต์ของเราเพื่อให้แน่ใจว่ารายการนั้นถูกต้อง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหา

สำหรับแผน Truphone คุณต้องติดตั้ง eSIM ของคุณอย่างถูกต้องเพื่อเปิดใช้งานแผนข้อมูลภายในแอป และจะต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อเปิดใช้งานแผน

หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อคลิกปุ่ม "เปิดใช้งานข้อมูลทันที" อาจมีปัญหาทางเทคนิคบางประการกับ eSIM ที่ได้รับการจัดเตรียมไว้ โปรดรับภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดและติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหา

หากคุณติดตั้งและเปิดใช้งานแผนสำเร็จแล้ว สถานะ eSIM ของคุณภายในส่วน eSIM ของฉันของแอป Nomad ควรเป็น 'ใช้งานอยู่'

eSIM อาจใช้เวลานานถึง 10-15 นาทีในการค้นหาการเชื่อมต่อหลังจากเปิดใช้งานแผนเพื่อใช้งานแล้ว หากไม่ได้รับการเชื่อมต่อ ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ด้วยตนเองก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า:

หากคุณตรวจสอบประเด็นเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว แต่แผนของคุณยังคงใช้งานไม่ได้ อาจเกิดปัญหาทางเทคนิคกับ eSIM หรือกับผู้จำหน่าย ดังนั้นโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อแก้ไข