Đôi khi bạn có thể thấy eSIM của mình bị kẹt ở phần 'Đang kích hoạt...'. Điều này thường có nghĩa là eSIM của bạn chưa thể kết nối với mạng cục bộ nên không thể hoàn tất quá trình kích hoạt. Việc eSIM của bạn không được kích hoạt là điều bình thường nếu bạn chưa đến nơi.
Nếu chưa đến đích, bạn có thể tắt eSIM và chỉ bật lại sau khi đã đến đích.
Nếu bạn đã đến nơi nhưng eSIM vẫn bị kẹt khi kích hoạt, hãy thử cách sau:
Đi đâu đó có khả năng thu sóng tốt hơn (ví dụ bên ngoài tòa nhà)
TẮT và BẬT lại "Chuyển vùng dữ liệu".
BẬT và TẮT lại "Chế độ trên máy bay".
Tự TẮT và BẬT lại eSIM.
Khởi động lại điện thoại của bạn.
Trong khi khắc phục sự cố, vui lòng KHÔNG xóa eSIM của bạn vì nó sẽ không còn hiệu lực sau khi xóa.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi kích hoạt eSIM sau khi thử các phương pháp khắc phục sự cố, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua tính năng trò chuyện có sẵn trong ứng dụng Nomad iOS và Android.