Một số eSIM đôi khi gặp sự cố khi kết nối với mạng di động trong khu vực nếu các nỗ lực đăng ký mạng mới được thực hiện trong một khoảng thời gian rất ngắn. Khi điều này xảy ra, bạn có thể thử:
TẮT và BẬT lại "Chuyển vùng dữ liệu".
BẬT và TẮT lại "Chế độ trên máy bay".
Tự TẮT và BẬT lại eSIM.
Khởi động lại điện thoại của bạn.
Trong khi khắc phục sự cố, vui lòng KHÔNG xóa eSIM của bạn vì nó sẽ không còn hiệu lực sau khi xóa.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố về kết nối sau khi thử ba phương pháp khắc phục sự cố, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, vui lòng cung cấp ảnh chụp màn hình cho biết bạn không còn nhận được dịch vụ nữa để chúng tôi có thể giúp chẩn đoán sự cố và giúp bạn giải quyết.
Để biết hướng dẫn liên hệ với chúng tôi, hãy xem bài viết trợ giúp của chúng tôi.
Kiểm tra trang web của chúng tôi: getnomad.app