感谢您花时间了解我们的退款政策。
虽然我们显然喜欢eSIM，并认为它们是旅行的未来，但我们理解有时事情并不会像应该的那样进行！
如果您是第一次使用Nomad的用户，我们不希望您对eSIM的体验因为不幸的第一次尝试而受损，无论出于何种原因。只需让我们的客户支持团队知道您的问题，他们将指导您下一步该做什么。
eSIM数据计划：请参阅以下退款政策条件
所有退款请求应在购买日期后的30天内提出 - 超过此时间段的请求将不予考虑。
如果客户尚未安装eSIM或激活计划，则计划可全额退款。
如果客户已经激活了计划，则该计划将被视为已使用，我们无法保证全额退款。在这些情况下，仅当以下条件满足时才可能提供未使用数据的部分退款：
数据使用量不足以排除服务质量问题的可能性，并且
可以验证存在阻止Nomad向客户提供服务的网络或技术故障
对于单次使用的eSIM（如安装说明中所示），如果在退款请求之前从客户手机中删除了eSIM，则我们无法提供退款或重新分配新的eSIM。
如果客户使用了折扣代码购买计划，则一旦计划安装或激活，购买将被视为不可退款。
DTAC 计划以及个别国家单日计划并不遵循以上退款政策，请您移步产品详情页查看该计划的退款详情。
短信计划：请参阅以下退款政策条件
请注意，一旦您购买了短信计划，与之关联的虚拟号码将立即激活并视为正在使用，即使您没有使用任何短信。
所有退款请求应在购买日期后的30天内提出 - 超过此时间段的请求将不予考虑。
仅当满足以下条件时，未使用短信的部分退款可能可行：
短信使用量不足以排除服务质量问题的可能性，并且
可以验证存在阻止Nomad向客户提供服务的网络或技术故障
根据这些条件进行的部分退款将根据具体情况进行考虑。请联系客户支持。
如何联系客服：您可以通过点击网页或Nomad app管理页面中的聊天按钮联系客服。
查看我们的网站：getnomad.app