Kebijakan Pengembalian Dana Paket Nomad

‍

1. Semua permintaan pengembalian dana harus dilakukan dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian - permintaan yang dibuat setelah jangka waktu tersebut tidak akan dipertimbangkan.

2. Jika pelanggan belum menginstal eSIM, atau belum mengaktifkan paket, dana paket dapat dikembalikan sepenuhnya.

3. Jika pelanggan sudah mengaktifkan paket, maka paket akan dianggap sudah dipakai dan kami tidak dapat menjamin pengembalian dana penuh. Dalam kasus ini, pengembalian dana sebagian untuk data yang tidak digunakan hanya dapat dilakukan jika:

   1. penggunaan data tidak cukup signifikan untuk menghilangkan kemungkinan masalah kualitas layanan, DAN
   2. dapat diverifikasi bahwa ada jaringan atau kegagalan teknis yang menghalangi Nomad untuk memberikan layanan kepada pelanggan

4. Untuk eSIM sekali pakai (seperti yang ditunjukkan dalam petunjuk pemasangan), jika eSIM dihapus dari ponsel pelanggan sebelum permintaan pengembalian dana diajukan, kami tidak dapat memberikan pengembalian dana atau menetapkan ulang eSIM baru.

5. Jika pelanggan telah menggunakan kode diskon untuk membeli paket, pembelian tersebut dianggap tidak dapat dikembalikan setelah paket diinstal atau diaktifkan.