eSIM non funziona durante il viaggio? La tua guida definitiva alla risoluzione dei problemi

In breve: Se la tua eSIM non si connette, non si attiva o è bloccata su "nessun servizio" mentre sei all'estero, niente panico. La maggior parte dei problemi, dagli errori di attivazione alle cadute di rete, può essere risolta con soluzioni rapide come il riavvio del telefono, l'attivazione del roaming dati o la selezione manuale di un operatore. Se la tua eSIM Nomad continua a non funzionare, l'assistenza Nomad può intervenire per aiutarti.

Problemi comuni con le eSIM che i viaggiatori devono affrontare (e come identificarli)

Le eSIM da viaggio sono progettate per essere comode, ma non sempre tutto fila liscio. Tra i problemi più comuni:

• eSIM non attivabile o bloccata durante l'installazione
• "Nessun servizio" o nessun dato nonostante il segnale mostrato
• Velocità estremamente basse o esaurimento imprevisto dei dati
• Problemi nel passaggio tra paesi/reti

La buona notizia? Di solito, questi problemi sono facili da risolvere con qualche piccolo accorgimento.

Risoluzione dei problemi eSIM passo dopo passo: ripristinare la connessione online dell'eSIM

Ecco un approccio sistematico per risolvere la maggior parte dei problemi di connettività eSIM:

1. Controlli di base: la prima linea di difesa

Prima di provare soluzioni più complesse, assicurati che queste impostazioni fondamentali siano corrette.

1. Riavvia il dispositivo: spesso questo risolve i problemi temporanei.
2. Verifica che la tua eSIM sia ATTIVA in Impostazioni > Cellulare/Dati mobili.
3. Assicurati che il tuo dispositivo sia compatibile con eSIM e sbloccato (vedi dispositivi supportati).
4. Mantieni aggiornato il tuo software iOS o Android per ottenere le migliori prestazioni di rete.

2. Problemi di attivazione: quando la tua eSIM Nomad è bloccata durante l'attivazione

Se la tua eSIM Nomad si blocca durante l'attivazione o riscontri problemi durante l'installazione:

1. Durante l'installazione assicurati di disporre di una connessione Wi-Fi stabile.
2. Eseguire nuovamente la scansione del codice QR in modo chiaro oppure immettere manualmente l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione.
3. Verifica che il tuo piano sia ancora entro la finestra di attivazione (i piani Nomad devono essere attivati entro un periodo di tempo stabilito).
4. Ancora bloccato? Reimposta la tua eSIM e riprova oppure contatta l'assistenza Nomad.

3. Nessun segnale o nessun dato: risoluzione dei problemi di connettività di rete

Se la tua eSIM si attiva ma non si connette:

1. Attiva il roaming dati (non preoccuparti: le eSIM Nomad sono prepagate, senza costi a sorpresa).
2. Passa dalla selezione automatica della rete a quella manuale e prova diversi operatori.
3. Attiva/disattiva la modalità aereo per reimpostare la ricerca della rete.
4. Se si utilizza anche una SIM fisica, disattivarla temporaneamente per evitare conflitti.

4. Velocità dati lente o utilizzo dati imprevisto

Se la tua eSIM è troppo lenta:

1. Prova a passare manualmente a un altro operatore locale.
2. Limita i dati in background (Impostazioni > Generali > Aggiornamento app in background).
3. Disattivare Wi-Fi Assist (iOS) o Adaptive Wi-Fi (Android), che possono utilizzare furtivamente i dati.
4. Tieni traccia dell'utilizzo con il monitoraggio dati del tuo telefono. Le app di streaming come YouTube o TikTok possono consumare rapidamente gigabyte.

5. Passaggio tra Paesi/reti

Le eSIM regionali dovrebbero passare automaticamente a una rete partner. In caso contrario:

1. Riavvia il dispositivo quando entri in un nuovo Paese.
2. Selezionare manualmente un operatore se la connessione automatica non riesce.
3. Controlla attentamente che il tuo piano includa la tua nuova destinazione (ad esempio, il piano per il Nord America di Nomad copre Stati Uniti, Canada e Messico).

6. Quando contattare il supporto Nomad

Se hai provato tutti i passaggi di risoluzione dei problemi sopra indicati e la tua eSIM continua a non funzionare, è il momento di contattare l'assistenza clienti di Nomad. Preparati a fornire:

1. Il modello del tuo dispositivo e la versione del sistema operativo.
2. Il piano eSIM specifico che hai acquistato.
3. Il paese in cui ti trovi attualmente.
4. Una descrizione dettagliata del problema e le misure di risoluzione dei problemi già adottate.

Il team di supporto di Nomad può fornire assistenza personalizzata e accesso a strumenti diagnostici per aiutare a risolvere i problemi più complessi.

Conclusione: connettività senza interruzioni, viaggi senza stress

La maggior parte dei problemi di "eSIM non funzionante all'estero", che si tratti di attivazione, perdita di segnale o velocità lenta, può essere risolta in pochi minuti. Riavviando il dispositivo, abilitando il roaming o selezionando manualmente una rete, solitamente si torna online rapidamente.

Per un'esperienza ottimale, preparati prima del viaggio: installa la tua eSIM sul Wi-Fi, impara come cambiare rete e tieni a portata di mano una guida di backup.

Domande frequenti (FAQ)

Perché la mia eSIM Nomad non si connette?

Tra i motivi più comuni per cui una eSIM Nomad non si connette ci sono il roaming dati disattivato, una selezione errata della rete o una connessione Internet debole durante l'attivazione. Consulta i passaggi per la risoluzione dei problemi in questa guida, come l'attivazione del roaming dati, la selezione manuale di una rete o il riavvio del dispositivo.

La mia eSIM Nomad è bloccata durante l'attivazione, cosa devo fare?

Se la tua eSIM Nomad si blocca durante l'attivazione, assicurati di avere una connessione Wi-Fi stabile. Prova a riavviare il dispositivo e a scansionare nuovamente il codice QR. Se il problema persiste, contatta l'assistenza clienti Nomad per ricevere assistenza, che potrà verificare lo stato del tuo piano e fornirti indicazioni specifiche per l'attivazione.

Le eSIM scadono se non vengono attivate?

Sì, molti piani eSIM hanno una scadenza di attivazione. Se non attivi la tua eSIM entro questo periodo, potrebbe scadere e diventare inutilizzabile. Controlla sempre i termini e le condizioni del tuo piano eSIM per conoscere le finestre di attivazione specifiche.

Cosa succede quando una eSIM scade?

Alla scadenza di un piano eSIM, perderai l'accesso ai dati mobili e potenzialmente a chiamate/messaggi (a seconda del piano). Dovrai acquistare un nuovo piano eSIM per ripristinare la connettività. Il profilo eSIM potrebbe rimanere sul tuo dispositivo, ma sarà inattivo.

Quanto dura una eSIM?

La durata di un piano eSIM varia notevolmente a seconda del fornitore e del piano specifico acquistato. Alcuni piani sono validi per pochi giorni, mentre altri possono durare settimane o mesi. Verifica sempre il periodo di validità prima dell'acquisto.