Cómo utilizar la eSIM

Después de la compra, recibirás instrucciones para instalar la eSIM a través de la Configuración de iOS y podrás activar tu plan cuando quieras comenzar a usar datos.

Segui attentamente le istruzioni nell'app e fai riferimento alla Guida alla risoluzione dei problemi eSIM se riscontri qualche problema. Se tutto il resto fallisce, non esitare a contattare l'assistenza clienti.

Avresti bisogno di una connessione Internet stabile per installare l'eSIM, quindi ti consigliamo di installare l'eSIM prima di essere all'estero, in modo da poter utilizzare subito la connessione al tuo arrivo.

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Se il tuo dispositivo viene smarrito

Devi informarci immediatamente se viene smarrito o rubato il dispositivo su cui è presente il dispositivo con il piano dati attivato, così possiamo sospendere il servizio. Sarai responsabile dell'utilizzo del piano sul dispositivo finché non lo farai. Adotteremo misure per annullare il piano dati attivato su qualsiasi dispositivo rubato o smarrito entro 72 ore dalla notifica e previa verifica dell'account.