O eSIM não funciona durante viagens? Seu guia definitivo para solução de problemas

Resumo: Se o seu eSIM não estiver conectando, ativando ou travando na mensagem "sem serviço" enquanto estiver no exterior, não entre em pânico. A maioria dos problemas, desde erros de ativação até quedas de rede, pode ser resolvida com soluções rápidas, como reiniciar o telefone, habilitar o roaming de dados ou selecionar manualmente uma operadora. Se o seu eSIM Nomad ainda não estiver funcionando, o suporte da Nomad pode ajudar.

Problemas comuns com eSIM enfrentados por viajantes (e como identificá-los)

Os eSIMs de viagem são projetados para serem práticos, mas nem sempre tudo corre bem. Problemas comuns incluem:

• eSIM não ativa ou trava na instalação
• “Sem serviço” ou sem dados apesar de mostrar sinal
• Velocidades extremamente lentas ou esgotamento inesperado de dados
• Problemas para alternar entre países/redes

A boa notícia? Geralmente, esses problemas são fáceis de corrigir com alguns ajustes.

Solução de problemas passo a passo do eSIM: como colocar seu eSIM online novamente

Aqui está uma abordagem sistemática para resolver a maioria dos problemas de conectividade do eSIM:

1. Verificações básicas: a primeira linha de defesa

Antes de tentar soluções mais complexas, certifique-se de que essas configurações fundamentais estejam corretas.

1. Reinicie o seu dispositivo — isso geralmente resolve problemas temporários.
2. Verifique se o seu eSIM está LIGADO em Configurações > Dados Celulares/Móveis.
3. Certifique-se de que seu dispositivo seja compatível com eSIM e desbloqueado (veja os dispositivos suportados).
4. Mantenha seu software iOS ou Android atualizado para melhor desempenho de rede.

2. Problemas de ativação: quando seu eSIM Nomad trava na ativação

Se o seu Nomad eSIM estiver travado na ativação ou você estiver tendo problemas para instalá-lo:

1. Certifique-se de que você esteja em uma conexão Wi-Fi estável durante a instalação.
2. Leia novamente o código QR com clareza ou insira manualmente o endereço e o código de ativação do SM-DP+.
3. Confirme se seu plano ainda está dentro do período de ativação (os planos Nomad devem ser ativados dentro de um período definido).
4. Ainda está com problemas? Redefina seu eSIM e tente novamente ou entre em contato com o suporte da Nomad.

3. Sem sinal ou sem dados: resolvendo problemas de conectividade de rede

Se o seu eSIM for ativado, mas não conectar:

1. Ative o Roaming de Dados (não se preocupe — os eSIMs Nomad são pré-pagos, sem taxas surpresa).
2. Mude da seleção de rede automática para manual e experimente diferentes operadoras.
3. Ative/desative o Modo Avião para redefinir sua pesquisa de rede.
4. Se estiver usando um SIM físico, desative-o temporariamente para evitar conflitos.

4. Velocidades lentas de dados ou uso inesperado de dados

Se o seu eSIM for muito lento:

1. Tente mudar manualmente para uma operadora local diferente.
2. Limitar dados em segundo plano (Ajustes > Geral > Atualização de aplicativos em segundo plano).
3. Desative o Wi-Fi Assist (iOS) ou o Wi-Fi Adaptável (Android), que podem usar dados sorrateiramente.
4. Monitore o uso com o monitor de dados do seu celular. Aplicativos de streaming como YouTube ou TikTok podem consumir gigabytes rapidamente.

5. Alternando entre países/redes

Os eSIMs regionais devem migrar automaticamente para uma rede parceira. Caso contrário:

1. Reinicie seu dispositivo ao entrar em um novo país.
2. Selecione manualmente uma operadora se a conexão automática falhar.
3. Verifique novamente se seu plano inclui seu novo destino (por exemplo, o plano América do Norte da Nomad cobre os EUA, Canadá e México).

6. Quando entrar em contato com o suporte do Nomad

Se você tentou todos os passos de solução de problemas acima e seu eSIM ainda não está funcionando, é hora de entrar em contato com o suporte ao cliente da Nomad. Esteja preparado para fornecer:

1. O modelo do seu dispositivo e a versão do sistema operacional.
2. O plano eSIM específico que você adquiriu.
3. O país em que você está atualmente.
4. Uma descrição detalhada do problema e as etapas de solução de problemas que você já executou.

A equipe de suporte da Nomad pode fornecer assistência personalizada e acesso a ferramentas de diagnóstico para ajudar a resolver problemas mais complexos.

Conclusão: Conectividade perfeita, viagens sem estresse

A maioria dos problemas de "eSIM não funciona no exterior" — seja ativação, perda de sinal ou baixa velocidade — pode ser resolvida em minutos. Reiniciando o dispositivo, ativando o roaming ou selecionando manualmente uma rede, você geralmente estará online novamente em pouco tempo.

Para a melhor experiência, prepare-se antes da viagem: instale seu eSIM no Wi-Fi, saiba como trocar de rede e tenha um guia de backup à mão.

Perguntas Frequentes (FAQs)

Por que meu Nomad eSIM não está conectando?

Os motivos comuns para a falha de conexão de um eSIM Nomad incluem roaming de dados desativado, seleção de rede incorreta ou conexão de internet fraca durante a ativação. Consulte as etapas de solução de problemas neste guia, como ativar o roaming de dados, selecionar manualmente uma rede ou reiniciar o dispositivo.

Meu Nomad eSIM está travado na ativação. O que devo fazer?

Se o seu eSIM Nomad travar na ativação, certifique-se de ter uma conexão Wi-Fi estável. Tente reiniciar o dispositivo e escanear o código QR novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente Nomad para obter assistência, pois eles podem ajudar a verificar o status do seu plano e fornecer instruções específicas para ativação.

Os eSIMs expiram se não forem ativados?

Sim, muitos planos eSIM têm um prazo de ativação. Se você não ativar seu eSIM dentro desse prazo, ele poderá expirar e ficar inutilizável. Sempre verifique os termos e condições do seu plano eSIM para saber quais são os períodos de ativação específicos.

O que acontece quando um eSIM expira?

Quando um plano eSIM expira, você perde o acesso aos dados móveis e, potencialmente, a chamadas/mensagens de texto (dependendo do plano). Você precisará adquirir um novo plano eSIM para recuperar a conectividade. O perfil eSIM em si pode permanecer no seu dispositivo, mas ficará inativo.

Quanto tempo dura um eSIM?

A duração de um plano eSIM varia muito dependendo da operadora e do plano específico adquirido. Alguns planos são válidos por alguns dias, enquanto outros podem durar semanas ou meses. Sempre verifique o período de validade antes de comprar.