Política de reembolso do plano Nomad

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1. Todos os pedidos de reembolso deverão ser feitos no prazo de 30 dias a partir da data da compra - pedidos feitos após esse período não serão considerados.

2. Caso o cliente não tenha instalado o eSIM, ou não tenha ativado o plano, o plano é totalmente reembolsável.

3. Caso o cliente já tenha ativado o plano, o plano será considerado utilizado e não podemos garantir o reembolso total. Nestes casos, poderá ser possível um reembolso parcial dos dados não utilizados, apenas se:

   1. o uso de dados não é significativo o suficiente para excluir a possibilidade de problemas de qualidade de serviço, E
   2. pode verificar-se que houve uma falha de rede ou técnica que impediu a Nomad de prestar o serviço ao cliente

4. Para eSIM de uso único (conforme indicado nas instruções de instalação), se o eSIM for removido do telefone do cliente antes da solicitação de reembolso, não poderemos fornecer um reembolso ou reatribuir um novo eSIM.

5. Caso o cliente tenha utilizado um código de desconto para adquirir o plano, a compra será considerada não reembolsável assim que o plano for instalado ou ativado.