คำขอคืนเงินทั้งหมดควรทำภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ - คำขอที่ทำหลังจากช่วงเวลานี้จะไม่ได้รับการพิจารณา
หากลูกค้าไม่ได้ติดตั้ง eSIM หรือไม่ได้เปิดใช้งานแผน แผนนี้สามารถขอคืนเงินได้เต็มจำนวน
หากลูกค้าได้เปิดใช้งานแผนแล้ว จะถือว่าแผนนั้นถูกใช้และเราไม่สามารถรับประกันการคืนเงินเต็มจำนวน ในกรณีเหล่านี้ อาจสามารถคืนเงินบางส่วนสำหรับข้อมูลที่ไม่ได้ใช้ได้เฉพาะในกรณีที่:
สำหรับ eSIM แบบใช้ครั้งเดียว (ตามที่ระบุไว้ในคำแนะนำในการติดตั้ง) หาก eSIM ถูกลบออกจากโทรศัพท์ของลูกค้าก่อนที่จะขอคืนเงิน เราไม่สามารถคืนเงินหรือมอบหมาย eSIM ใหม่ได้
หากลูกค้าใช้รหัสส่วนลดในการซื้อแผน การซื้อจะถือว่าไม่สามารถขอคืนเงินได้เมื่อติดตั้งหรือเปิดใช้งานแผนแล้ว