¿Perdiste tu teléfono viajando? Aquí te decimos qué hacer rápidamente

¿Perdiste tu teléfono en un viaje internacional? No te preocupes. Esta guía esencial te ayuda a localizar tu dispositivo rápidamente, proteger tus cuentas y mantener la conectividad con copias de seguridad estratégicas como la eSIM de Nomad.

Pasos rápidos cuando pierdes tu teléfono en el extranjero

• Vuelve sobre tus últimos pasos y busca en tu entorno inmediato.
• Contacta con lugares cercanos
• Llama o envía un mensaje de texto a tu número; considera ofrecer una recompensa por mensaje.
• Utilice Buscar mi iPhone o Buscar mi dispositivo para localizar, bloquear o borrar
• Suspende tu SIM y protege tus cuentas bancarias
• Presentar una denuncia ante la policía; reunir el IMEI + documentación; solicitar una copia del informe para fines de seguro
• Conéctate nuevamente con un teléfono temporal, una SIM o una eSIM Nomad

A continuación, explicamos con más detalle cómo se desarrolla cada uno de estos pasos: qué hacer, por qué es importante y cómo mantenerse protegido si pierde o le roban el teléfono mientras está en el extranjero.

Pasos inmediatos: qué hacer en el momento en que te das cuenta de que tu teléfono ya no está

El tiempo es crucial cuando pierdes tu teléfono. Actuar con rapidez puede aumentar significativamente tus posibilidades de recuperarlo y proteger tus datos personales.

1. Vuelve sobre tus pasos y busca en tu entorno inmediato

Antes de entrar en pánico, repasa con calma tus últimos minutos u horas. ¿Lo usaste en una cafetería, en el transporte público o en la habitación de tu hotel? A menudo, los teléfonos simplemente se pierden, no se roban. Comprueba:

• Bolsillos y bolsos minuciosamente todos sus bolsillos, compartimentos de la mochila y equipaje.
• Última ubicación conocida estuviste en un restaurante, tienda o transporte público, comunícate con ellos inmediatamente.
• Debajo de los asientos/mesas teléfonos pueden perderse de vista con facilidad.

2. Llama o envía un mensaje de texto a tu propio número

Si simplemente extravías tu teléfono cerca, llamarlo podría ayudarte a localizarlo por el sonido. Si alguien lo ha recogido, un timbre podría animarle a contestar. Un mensaje de texto también puede ser útil, ofreciendo una recompensa por su devolución o proporcionando la información de contacto de un amigo o un hotel.

3. Utilice la función de seguimiento de su dispositivo (Buscar mi iPhone/Buscar mi dispositivo)

Los teléfonos inteligentes modernos vienen equipados con potentes funciones de rastreo. Acceda a estas funciones desde otro dispositivo (el teléfono de un amigo, la computadora de un hotel o la computadora de una biblioteca pública) lo más rápido posible.

• Para iPhonesInicia sesión en iCloud.com/find o usa la app Buscar en otro dispositivo Apple. Puedes ver la ubicación de tu teléfono en un mapa, reproducir un sonido (incluso si está en silencio), marcarlo como perdido (lo que lo bloquea y muestra un mensaje personalizado) y borrar sus datos de forma remota.

• Para dispositivos AndroidInicia sesión en google.com/android/find con tu cuenta de Google. Al igual que con Buscar mi iPhone, puedes localizar, hacer sonar, bloquear o borrar tu dispositivo. También puedes ver su última ubicación conocida si no tiene conexión.

**¿Por qué esto es crucial?**Estas herramientas son la mejor opción para localizar un teléfono perdido. Si sospecha de un robo, es fundamental marcarlo como perdido y prepararse para el borrado remoto.

Protección de datos y seguridad financiera: actúe con rapidez para minimizar el riesgo

Una vez que haya tomado medidas inmediatas para localizar su teléfono, su próxima prioridad es proteger su información confidencial y sus cuentas financieras.

1. Realice copias de seguridad y borre sus datos de forma remota

Si no puede localizar su teléfono o sospecha que lo han robado, borrar sus datos de forma remota es fundamental para evitar el acceso no autorizado a su información personal, fotos, correos electrónicos y aplicaciones bancarias. La mayoría de los servicios en la nube permiten crear una copia de seguridad antes de borrarlos.

• iCloud/Google Driveúrese de que sus fotos y documentos estén respaldados en su almacenamiento en la nube.

• Borrado remotoUsa Buscar mi (iPhone) o Buscar mi dispositivo (Android) para iniciar un borrado remoto. Esto restablecerá tu teléfono a la configuración de fábrica y eliminará todos tus datos personales. Si bien esto implica la pérdida de los datos del dispositivo, protege tu privacidad.

2. Comuníquese con su proveedor de servicios y sus bancos

Este es un paso fundamental para evitar el uso no autorizado de su número de teléfono y de sus cuentas financieras.

• Proveedor de servicios móvilesLlama a tu operador inmediatamente para reportar la pérdida o el robo de tu teléfono. Pueden suspender tu línea y desactivar tu tarjeta SIM. Esto impide que alguien pueda hacer llamadas, enviar mensajes de texto o usar tu plan de datos, y reduce significativamente el riesgo de robo de identidad asociado con tu número de teléfono.
• Bancos y compañías de tarjetas de créditoSi tenía aplicaciones bancarias, servicios de pago móvil (como Apple Pay o Google Pay) o datos de tarjetas de crédito almacenados en su teléfono, contacte a sus bancos y compañías de tarjetas de crédito. Infórmeles de la situación y pídales que vigilen cualquier actividad sospechosa o que congelen temporalmente sus cuentas/tarjetas. Incluso si ha borrado los datos de su teléfono de forma remota, es una precaución importante.

3. Informa a tus contactos y redes sociales

Avisa a tus amigos y familiares que has perdido tu teléfono. Esto evita que sean víctimas de estafas si alguien intenta hacerse pasar por ti usando tu número o tus cuentas de redes sociales. Una publicación rápida en redes sociales (desde el dispositivo de un amigo o una computadora pública) puede alertar a una amplia red.

Procedimientos Oficiales: Informes a Autoridades y Seguros

Si bien puede parecer desalentador en un país extranjero, informar la pérdida o el robo a las autoridades locales es un paso importante.

1. Presentar una denuncia ante la policía

Incluso si cree que simplemente perdió su teléfono, presentar una denuncia policial es crucial, especialmente si planea reclamar al seguro. La denuncia policial constituye un registro oficial del incidente.

• Dónde denunciar: Encuentra la comisaría o la oficina de policía turística más cercana. En algunos países, es posible presentar una denuncia en línea.

• Qué proporcionar: Esté preparado para proporcionar detalles sobre su teléfono (marca, modelo, número IMEI si lo tiene), dónde y cuándo se perdió o fue robado, y cualquier circunstancia relevante. El número IMEI suele encontrarse en el embalaje original del teléfono o marcando *#06# (si tiene acceso a otro teléfono).

• Obtenga una copiaSolicite siempre una copia del informe policial. La necesitará para el seguro.

2. Contacte a su proveedor de seguro de viaje

Si tiene seguro de viaje, revise su póliza inmediatamente. Muchos planes de seguro de viaje cubren la pérdida o el robo de dispositivos electrónicos. Probablemente necesitará la denuncia policial y el comprobante de compra de su teléfono para presentar una reclamación.

Mantenerse conectado después de una pérdida: sus opciones en el extranjero

Perder el teléfono no significa que tengas que estar completamente desconectado durante el resto del viaje. Hay varias maneras de volver a conectarte y comunicarte.

1. Consigue un teléfono temporal

Dependiendo de la duración de su viaje restante y su presupuesto, podría considerar comprar un teléfono local económico. Muchas tiendas de conveniencia o de electrónica en zonas turísticas populares venden teléfonos inteligentes básicos a precios razonables.

2. Utilice una tarjeta SIM local

Si obtienes un teléfono temporal, o si tu teléfono de respaldo actual está desbloqueado, puedes comprar una tarjeta SIM física local. Esto te dará un número local y acceso a datos, lo que te permitirá usar apps de mensajería, mapas y hacer llamadas locales.

3. La solución inteligente: Consigue una eSIM de viaje

Para los viajeros, una eSIM de viaje es una herramienta invaluable, especialmente en caso de pérdida del teléfono. Si tienes un dispositivo secundario compatible con eSIM (como un smartphone o una tableta antiguos), puedes activar rápidamente un plan eSIM de Nomad. Esto te proporciona conectividad de datos instantánea sin necesidad de una tarjeta SIM física, lo que te permite:

• Acceda a aplicaciones esenciales el uso de WhatsApp, Google Maps, aplicaciones bancarias y correo electrónico.
• Comunicar aplicaciones de VoIP para llamar a casa o contactar con servicios locales.
• Mantenerse seguro a contactos e información de emergencia.

Incluso si no tienes un dispositivo de repuesto, considera comprar una eSIM Nomad para tu próximo viaje como medida proactiva. Tener una SIM digital lista para activar puede ser una gran ayuda.

Medidas proactivas: cómo minimizar el riesgo de perder el teléfono mientras viaja

Más vale prevenir que curar. Con unas sencillas precauciones, puedes reducir significativamente el riesgo de perder o robar tu teléfono.

1. Realice copias de seguridad de sus datos periódicamente

Acostúmbrate a hacer una copia de seguridad de los datos de tu teléfono en la nube (iCloud, Google Drive, Dropbox) o en un disco duro externo antes y durante tu viaje. Esto garantiza que, incluso si no tienes el teléfono, tus recuerdos más preciados y tu información importante estarán seguros.

2. Habilite las funciones de seguimiento y borrado remoto

Asegúrate de que Buscar mi (iPhone) o Buscar mi dispositivo (Android) estén activados y probados antes de viajar. Aprende a acceder a estas funciones desde otro dispositivo.

3. Proteja su teléfono con códigos de acceso y datos biométricos

Usa una contraseña segura, huella dactilar o reconocimiento facial para bloquear tu teléfono. Esta es tu primera línea de defensa contra el acceso no autorizado.

4. Sé consciente de tu entorno

Especialmente en zonas turísticas concurridas, mantén tu teléfono seguro y fuera de la vista cuando no lo uses. Evita dejarlo desatendido sobre mesas o bolsillos abiertos.

5. Utilice bolsas y estuches antirrobo

Considere usar mochilas antirrobo, bolsos cruzados o bolsas ocultas que dificulten a los carteristas acceder a sus pertenencias.

6. Evite usar su teléfono en situaciones de riesgo

Procura no andar con el teléfono en la mano, especialmente en zonas concurridas o de noche. Ten especial cuidado al usarlo cerca de carreteras donde pueden ocurrir robos.

7. Tenga un plan de respaldo para la conectividad

Considera viajar con un teléfono o tableta secundario económico compatible con eSIM. Compra con antelación una eSIM Nomad para tu destino y tenla lista para activarla en un dispositivo de respaldo. Esto te garantiza una conexión a internet inmediata si pierdes tu teléfono principal.

Manténgase preparado, manténgase conectado con Nomad

Perder el teléfono mientras viajas es, sin duda, estresante, pero con el conocimiento y la preparación adecuados, puedes afrontar la situación eficazmente. Al actuar de inmediato, proteger tus datos y tener un plan B para la conectividad, puedes minimizar las interrupciones y volver a disfrutar de tu viaje.

Nomad está aquí para garantizar que te mantengas conectado, incluso en situaciones inesperadas. NuestroPlanes eSIMOfrecemos soluciones de datos flexibles y asequibles para más de 200 países, brindándote tranquilidad y acceso a internet confiable dondequiera que te lleven tus aventuras. No dejes que la pérdida de tu teléfono arruine tu viaje.