A redefinição de fábrica exclui meu eSIM? (iPhone e Android)

Preocupado que uma redefinição de fábrica possa excluir seu eSIM? Aqui está a resposta curta: depende do seu dispositivo e das configurações de redefinição.

Redefinir as configurações de fábrica do seu iPhone ou dispositivo Android pode ser uma ferramenta poderosa para solução de problemas quando ele não está funcionando corretamente.

No entanto, como uma redefinição de fábrica normalmente envolve a exclusão de todos os dados do seu dispositivo, você pode estar preocupado se a redefinição de fábrica removerá ou excluirá o eSIM instalado nele.

Então, se você está se perguntando: "O que acontece com o eSIM se eu reiniciar meu telefone?", continue lendo para saber as várias opções e implicações.

O que acontece em uma redefinição de fábrica: limpeza de dados

A redefinição de fábrica é um processo que restaura as configurações originais do seu smartphone, como um Samsung Galaxy, um dispositivo Google Pixel ou um iPhone, apagando todos os dados e configurações personalizadas. Pode ser um método eficaz de solução de problemas de software.

Veja o que uma redefinição de fábrica normalmente faz:

1. Exclui todos os dados do usuário: Isso inclui seus aplicativos, fotos, contatos, mensagens e configurações personalizadas.
2. Redefine as configurações do dispositivo: Seu dispositivo será restaurado às configurações originais de fábrica, apagando qualquer personalização que você tenha feito.
3. Reinstala aplicativos e arquivos do sistema: O sistema operacional e os aplicativos integrados do seu telefone serão restaurados.

Mas e o seu eSIM? O processo de redefinição de fábrica também o remove? Isso depende das suas opções de redefinição. Vamos explicar o que esperar e como manter ou remover seu perfil eSIM ao redefinir seu dispositivo.

Redefinição de fábrica e eSIM

A boa notícia é que seu eSIM não precisa ser excluído durante uma redefinição de fábrica — a menos que você opte por apagá-lo. A maioria dos dispositivos perguntará se você deseja manter seus perfis de eSIM durante o processo de redefinição:

• No iOS: Você pode selecionar a opção "apagar dados e manter eSIMs" durante a redefinição de fábrica.
• No Android: Você verá uma caixa de seleção para apagar seus eSIMs – ela não está selecionada por padrão, o que significa que seu eSIM será mantido, a menos que você a marque.

É importante saber que o chip eSIM em si não é excluído — ele faz parte do hardware do seu telefone. O que é removido é operfil eSIM, que contém seu plano de celular e configurações de rede. Se você optar por excluí-lo, precisará reinstalar ou reativar o perfil posteriormente.

Redefinição de fábrica do iPhone

Se você precisar restaurar as configurações de fábrica do seu iPhone, o processo é relativamente simples. Veja como fazer:

1. Vá em Ajustes > Geral

2. Toque em ‘Transferir ou redefinir iPhone’

3. Toque em “Apagar todo o conteúdo e configurações” para iniciar o processo de redefinição de fábrica.

4. Selecione uma das seguintes opções:

• Manter eSIM e apagar dados: Selecionar isso removerá seus dados e configurações, mas manterá seus perfis eSIM instalados.
• Excluir eSIMs e apagar dados: Esta opção apagará todos os dados do seu iPhone, incluindo seus perfis eSIM.

Redefinição de fábrica do Android

Samsung Galaxy

Geralmente, uma redefinição de fábrica padrão em um celular Samsung não remove automaticamente seus perfis de eSIM, a menos que você selecione essa opção manualmente. Veja como realizar uma redefinição de fábrica em um dispositivo Samsung:

1. Vá para Configurações > Gerenciamento geral

2. Toque em Redefinir > Redefinir dados de fábrica

3. Revise as informações de redefinição para confirmar quais dados serão apagados. Selecione uma das seguintes opções e toque em "Redefinir" para começar:

• Manter eSIMs e redefinir: Você apagará todos os seus dados e configurações pessoais, mas manterá seus perfis eSIM instalados.
• Remover eSIMs e redefinir: Esta opção excluirá todos os dados, incluindo seus perfis eSIM.

Google Pixel

Os dispositivos Google Pixel também oferecem opções para gerenciar eSIMs durante uma redefinição de fábrica. Ao iniciar uma redefinição de fábrica em um Google Pixel, você normalmente verá opções semelhantes em relação aos seus perfis de eSIM.

1. Abra Configurações > Sistema
2. Selecione ‘Redefinir opções’.
3. Selecione ‘Apagar todos os dados (redefinição de fábrica)’ e depois ‘Apagar todos os dados’.
4. Após a redefinição ser concluída, você pode escolher sua opção de reinicialização e restaurar seus dados de backup por meio de nossa conta do Google.

Para garantir que seu eSIM não seja excluído, revise cuidadosamente as opções apresentadas e selecione aquela que mantém seus perfis de eSIM enquanto apaga outros dados. Selecione opções como "Manter eSIM" ou desmarque "Apagar SIMs baixados" antes de prosseguir com a redefinição.

Quando você deve remover seu perfil eSIM?

As pessoas geralmente realizam redefinições de fábrica para corrigir problemas de software ou para preparar seus telefones para revenda.

• Se você estiver corrigindo problemas de software, é provável que fique com o seu telefone. Portanto, você vai querer manter o seu eSIM para poder continuar usando seu plano de celular sem precisar reinstalá-lo.

• Se você estiver vendendo ou doando seu telefone, remova seu eSIM para proteger suas informações pessoais. Deixá-lo ativo pode permitir que o próximo usuário acesse sua rede móvel.

O que acontece quando você exclui um perfil eSIM?

Seu perfil eSIM é excluído quando você escolhe "apagar todos os dados" ou uma opção semelhante que inclua a remoção de eSIMs durante o processo de redefinição de fábrica. Quando isso acontece, as informações digitais que permitem que seu dispositivo se conecte à sua rede móvel são apagadas.

Para usar um eSIM novamente após essa exclusão, você precisará reativá-lo ou reinstalá-lo:

• Entrando em contato com sua operadora de celular para obter um novo código QR; ou
• Use o aplicativo da sua operadora para baixar um novo perfil eSIM.

Como fazer backup dos dados do eSIM para uma redefinição de fábrica

Mesmo que você pretenda manter seu eSIM, é sempre aconselhável ter um plano B. Fazer backup das informações do seu eSIM pode economizar tempo e aborrecimentos caso algo dê errado durante a redefinição. Aqui estão algumas ferramentas para fazer backup dos dados do seu eSIM:

• Aplicativos de operadora: algumas operadoras de telefonia móvel fornecem aplicativos que ajudam a gerenciar seu perfil eSIM e podem oferecer opções para salvar ou transferir suas informações de eSIM.
• Códigos QR: Ao ativar seu eSIM pela primeira vez, você geralmente recebe um código QR. Salvar uma captura de tela ou uma cópia digital deste código QR funciona como um backup para reinstalar seu eSIM posteriormente.
• Armazenamento em nuvem: você pode usar o armazenamento em nuvem para armazenar arquivos, contatos e configurações essenciais.

Além disso, se você estiver planejando transferir seu eSIM para um novo dispositivo, verifique se o seunovo dispositivo suporta eSIM.

Como recuperar seu eSIM após uma redefinição de fábrica

Reinstalação

Para reinstalar seu eSIM após uma redefinição de fábrica, normalmente você precisará entrar em contato com sua operadora para obter um novo código QR ou usar o aplicativo dedicado para baixar novamente o perfil do eSIM. Aqui estão os passos gerais de reinstalação:

1. Conecte seu dispositivo a uma rede Wi-Fi estável.
2. Vá para Configurações > Celular (ou Dados Móveis)
3. Selecione ‘Adicionar plano de celular’ ou ‘Adicionar eSIM’.
4. Escaneie o código QR ou insira os detalhes da instalação manualmente.
5. Siga as instruções na tela para concluir o processo de instalação.

Ativação

A ativação do eSIM é a etapa que permite que seu perfil eSIM se conecte à rede da sua operadora. As etapas específicas para a reativação do eSIM variam dependendo da sua operadora.

Veja como reativar eSIMs de alguns dos principais provedores:

1. Nomad: Acesse a seção "Gerenciar eSIM" no aplicativo Nomad e siga as instruções de instalação na tela. Isso pode envolver a leitura de um novo código QR.
2. T-Mobile (EUA): A T-Mobile frequentemente exige que você entre em contato com o suporte ao cliente ou use o aplicativo T-Mobile DIGITS para reativar seu eSIM em um dispositivo novo ou redefinido.
3. Vodafone (Reino Unido/Europa): A Vodafone pode fornecer um código QR por e-mail ou pela sua conta online. Você deve escanear esse código nas configurações do seu telefone, na seção "Celular" ou "Celular", para reativar seu eSIM.

O que fazer se você perder seu eSIM durante uma reinicialização

Se você removeu acidentalmente seu perfil eSIM durante uma redefinição de fábrica e não possui um QR code de backup ou informações de ativação, não se preocupe – basta entrar em contato com sua operadora. Ela poderá reemitir seu eSIM ou orientá-lo sobre as opções de recuperação.

Reinicie com confiança

Restaurar as configurações de fábrica não significa que você perderá seu eSIM. Ao entender as opções do seu dispositivo e ter um plano B, você pode restaurar seu iPhone ou dispositivo Android com segurança, sem interromper sua conexão móvel.