Roaming internacional não está funcionando? Guia rápido de solução de problemas (2025)

Se o seu roaming internacional não estiver funcionando, você precisará verificar as configurações do seu plano, a configuração do dispositivo e a compatibilidade da rede. Este guia fornece etapas passo a passo para solução de problemas em dispositivos iPhone e Android para ajudar você a resolver rapidamente problemas de conectividade durante viagens.

Manter-se conectado durante viagens internacionais é essencial, seja para navegação, comunicação ou acesso a informações importantes. Problemas de roaming podem atrapalhar seus planos de viagem e causar estresse desnecessário.

Lista de verificação rápida para solução de problemas

Antes de mergulhar nas etapas detalhadas, verifique estes itens essenciais:

Antes de começar: verifique seu plano

• Confirme se o roaming está incluído no seu plano de celular
• Verifique a cobertura do destino com sua operadora local
• Verifique se o roaming está ativado na sua conta (pode ser necessário entrar em contato com seu provedor)
• Verifique se há problemas de faturamento ou restrições de conta

Configurações essenciais do dispositivo

• Ative o roaming de dados nas configurações do seu telefone
• Desativar o modo avião completamente
• Reinicie seu dispositivo para atualizar as conexões de rede
• Verifique se há atualizações do sistema que podem afetar a conectividade

Se essas verificações rápidas não resolverem o problema, prossiga para as etapas detalhadas de solução de problemas abaixo.

Guia de solução de problemas passo a passo

Etapas de solução de problemas do iPhone

Habilitar roaming de dados:

• Vá para Configurações > Celular > Opções de dados celulares
• Ative a opção "Roaming de Dados"

Verifique as configurações da operadora:

• Vá em Ajustes > Geral > Sobre
• Se uma atualização das configurações da operadora estiver disponível, você será solicitado a atualizar

Redefinir as configurações de rede (como último recurso):

• Vá em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir
• Selecione "Redefinir configurações de rede"
• Nota: Isso removerá redes WiFi e senhas salvas

Seleção manual de rede:

• Vá para Configurações > Celular > Seleção de Rede
• Desligue o "Automático" e aguarde as redes disponíveis
• Selecione uma rede disponível manualmente

Etapas de solução de problemas do Android

Habilitar roaming de dados:

• Vá para Configurações > Conexões > Redes Móveis
• Ative a opção "Roaming de Dados"

Selecione a operadora de rede manualmente:

• Vá para Configurações > Conexões > Redes Móveis > Operadoras de Rede
• Desativar "Selecionar automaticamente"
• Aguarde até que as redes disponíveis apareçam e selecione uma

Verifique as configurações de APN:

• Acesse Configurações > Conexões > Redes Móveis > Nomes dos Pontos de Acesso
• Verifique se o APN da sua operadora está selecionado
• Entre em contato com sua operadora para obter as configurações corretas de APN, se necessário

Redefinir as configurações de rede (como último recurso):

• Vá para Configurações > Sistema > Opções de redefinição
• Selecione "Redefinir WiFi, celular e Bluetooth"
• Nota: Isso removerá as informações de rede salvas

Solução de problemas avançada

Se as etapas básicas não resolverem o problema, tente estas soluções avançadas:

Verifique se há problemas com o cartão SIM:

• Certifique-se de que o cartão SIM esteja inserido corretamente
• Tente remover e reinserir o cartão SIM
• Considere solicitar um novo SIM se o seu estiver danificado

Verifique a compatibilidade das bandas de rede:

• Verifique se o seu telefone suporta as bandas de frequência utilizadas no seu destino
• A maioria dos smartphones modernos oferece suporte a bandas globais, mas alguns modelos econômicos podem não oferecer suporte a bandas globais.

Entre em contato com sua operadora local:

• Forneça sua localização exata
• Pergunte se há interrupções ou problemas conhecidos em sua área
• Solicite que eles verifiquem se seu roaming está provisionado corretamente

Por que o roaming internacional falha

Entender por que ocorrem problemas de roaming pode ajudar você a solucionar problemas de forma mais eficaz.

Problemas técnicos comuns

• Problemas de compatibilidade de rede: seu telefone pode não suportar as bandas de rede locais
• Limitações do acordo da operadora: sua operadora pode não ter acordos de roaming com operadoras locais
• Falhas de autenticação: problemas com a verificação da sua conta em redes estrangeiras
• Congestionamento de rede: redes sobrecarregadas em áreas turísticas podem causar problemas de conexão

Considerações específicas do país

Algumas regiões apresentam desafios únicos para roaming internacional:

• As áreas remotas geralmente têm cobertura limitada, mesmo para operadoras locais
• Nações insulares podem ter opções de operadoras restritas
• Países com regulamentações rígidas de telecomunicações podem limitar a funcionalidade de roaming
• Regiões com infraestrutura de rede mais antiga podem não suportar dispositivos mais novos

eSIM: Uma alternativa confiável para solução de problemas de roaming

Quando a solução de problemas de roaming se torna muito frustrante ou demorada, um eSIM de viagem oferece uma alternativa confiável.

Vantagens do eSIM em relação ao roaming

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Perguntas frequentes

Por que meu roaming de dados não funciona mesmo quando está ativado?

Mesmo com o roaming de dados ativado, podem ocorrer problemas devido à compatibilidade da rede, restrições da operadora ou configurações da conta. Tente selecionar manualmente uma rede diferente ou entre em contato com sua operadora para verificar se sua conta está configurada corretamente para roaming internacional.

Posso usar chamadas WiFi se meu roaming não funcionar?

Sim, as chamadas via Wi-Fi permitem que você faça e receba chamadas via Wi-Fi em vez de redes celulares. Ative as chamadas via Wi-Fi nas configurações do seu telefone antes de viajar e você poderá usá-las sempre que estiver conectado à rede Wi-Fi, mesmo que o roaming não esteja funcionando.

Uma redefinição de rede excluirá meus dados?

A redefinição de rede não excluirá suas fotos, aplicativos ou arquivos pessoais. Ela apenas remove redes Wi-Fi, conexões Bluetooth e configurações de celular salvas. Você precisará se reconectar às redes Wi-Fi e parear os dispositivos Bluetooth novamente após a redefinição.

Roaming ou eSIM é melhor para viagens internacionais?

Para a maioria dos viajantes, os eSIMs oferecem melhor custo-benefício, confiabilidade e conveniência do que o roaming internacional. Geralmente, os eSIMs custam menos, podem ser configurados com antecedência e eliminam as dores de cabeça com a solução de problemas frequentemente associadas ao roaming. No entanto, o roaming pode ser mais simples para viagens muito curtas se a sua operadora oferecer tarifas razoáveis.

Viaje sem estresse, fique conectado de forma mais inteligente

Problemas com roaming internacional podem atrapalhar seus planos de viagem, mas não precisam. Com as etapas corretas de solução de problemas, a maioria dos problemas de conectividade pode ser resolvida em minutos. Comece verificando seu plano e as configurações básicas do dispositivo antes de passar para soluções mais avançadas. Uma abordagem metódica pode evitar estresse desnecessário.

Se a solução de problemas se tornar muito demorada ou não resolver seus problemas de conectividade, considere mudar para um eSIM de viagem como o Nomad para uma solução mais confiável. Esteja você planejando uma curta escapada para uma cidade ou uma aventura por vários países, os planos eSIM do Nomad oferecem dados móveis confiáveis desde o momento em que você pousa — por uma fração dos custos típicos de roaming.

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