eSIM
當您的 eSIM 無法運作時該怎麼辦？
無論您做什麼，都不要刪除您的 eSIM！
旅行 eSIM 因其便利性和價格實惠，正日益成為旅客保持聯繫的熱門選擇。然而，與所有技術一樣，eSIM 也有可能遇到問題——一個常見的例子是PDP認證失敗。如果您剛剛購買了 eSIM 但無法使用它，以下幾個步驟可以幫助您排除 eSIM 故障。
*本文是 Nomad 系列文章的一部分，探討什麼是 eSIM以及所有 eSIM 基礎。
1. 檢查您的 eSIM 是否已安裝
您應該做的第一件事是檢查您的 eSIM 是否已成功安裝和啟動。
若要確認您的 eSIM 卡是否已安裝，請前往裝置設定。在 Android 裝置上，您需要找到 SIM 卡管理器；在 iOS 裝置上，請前往手機設定中的「行動服務」部分。
檢查您的 eSIM 卡是否在手機設定的 SIM 卡清單中。只要 eSIM 卡出現在清單中，就表示 eSIM 卡已成功安裝。即使您看到該 eSIM 卡顯示“無號碼”，也不用擔心——如果您購買的 eSIM 卡是純數據 eSIM 卡，不包含通話時間或短信，這種情況很正常。
2. 檢查你的手機數據設定以及你的 eSIM 是否已激活
現在，如果您的 eSIM 卡已成功安裝，請檢查您的裝置設定。確保您的旅行 eSIM 卡已被選為用於行動數據的 eSIM 卡。您還需要確認數據漫遊已啟用 eSIM 卡。如果您使用的是 iOS 設備，請仔細檢查「資料切換」功能是否已停用。
如果您的手機設定正確，請檢查您的 eSIM 卡是否已啟動。啟動過程可能會因您使用的 eSIM 卡而異——有些 eSIM 卡會在連接到網路時自動啟動；而有些則可能需要您手動啟動。
如果您的 eSIM 卡需要手動激活，請仔細檢查是否已手動啟動。如果您使用的是 Nomad eSIM 卡，您可以在 Nomad 應用程式或 Nomad 網上商店的「管理」頁面查看 eSIM 卡的啟動狀態。
3. 切換手機設定
如果您的 eSIM 已安裝並激活，但您似乎仍然無法連接到蜂窩網絡，則需要執行以下幾項操作。
就像遇到問題時要做的第一件事就是重新啟動電腦一樣，eSIM 也是如此。
遇到網路問題時，請嘗試切換以下設定：
- 關閉並再次開啟「數據漫遊」。
- 再次開啟和關閉「飛航模式」。
- 關閉 eSIM 本身並再次開啟。
- 正在重啟手機。
但無論如何，都不要刪除你的 eSIM 卡。使用實體 SIM 卡時，你可能會想把 SIM 卡取出來，再插到另一部手機上試試看能不能用，但 eSIM 卡就不一樣了，你無法這樣做。
用於安裝 eSIM 卡的二維碼是一次性使用的。一旦安裝到手機上，您就無法重複使用該二維碼。這意味著，如果您刪除了 eSIM 卡，就無法重新安裝。
4.檢查您的APN設定
如果重新啟動手機仍然無效，請考慮檢查 eSIM 卡的 APN 設定。前往設備設定頁面，檢查 eSIM 卡的 APN 設定是否正確——您的安裝工具包中應該包含正確的 APN 設定信息，您可以參考這些資訊。
您也可以選擇手動選擇網絡，而不是使用自動網絡選擇。在可用網路清單中選擇最適合您 eSIM 的網路。
5.聯繫客戶支持
如果嘗試各種故障排除方法後仍然遇到連線問題，聯繫客戶支援。當您聯繫客戶支援時，請提供表明您不再接受服務的螢幕截圖以及您的 eSIM 的詳細信息，以便更好地診斷和解決問題。
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