L'itinérance internationale ne fonctionne pas ? Guide de dépannage rapide (2025)
Suivez ce guide étape par étape pour résoudre rapidement les problèmes d'itinérance sur iPhone et Android, ou passez à une alternative eSIM plus simple.
Résumé
- Liste de contrôle de dépannage rapide
- Guide de dépannage étape par étape
- Pourquoi l'itinérance internationale échoue
- eSIM : une alternative fiable pour résoudre les problèmes d'itinérance
- Obtenez une eSIM Nomad pour rester connecté sans tracas lorsque vous voyagez
- Questions fréquemment posées
- Voyagez sans stress, restez connecté plus intelligemment
Si votre itinérance internationale ne fonctionne pas, vérifiez les paramètres de votre forfait, la configuration de votre appareil et la compatibilité réseau. Ce guide fournit des étapes de dépannage étape par étape pour iPhone et Android afin de vous aider à résoudre rapidement les problèmes de connectivité en voyage.
Rester connecté lors de vos déplacements internationaux est essentiel, que ce soit pour la navigation, la communication ou l'accès à des informations importantes. Des problèmes d'itinérance peuvent rapidement perturber vos projets de voyage et engendrer un stress inutile.
Liste de contrôle de dépannage rapide
Avant de plonger dans les étapes détaillées, vérifiez ces éléments essentiels :
Avant de commencer : vérifiez votre plan
- Confirmez que l'itinérance est incluse dans votre forfait mobile
- Vérifiez la couverture de destination auprès de votre opérateur national
- Vérifiez que l'itinérance est activée sur votre compte (peut nécessiter de contacter votre fournisseur)
- Vérifiez les problèmes de facturation ou les restrictions de compte
Paramètres essentiels de l'appareil
- Activez l'itinérance des données dans les paramètres de votre téléphone
- Désactiver complètement le mode avion
- Redémarrez votre appareil pour actualiser les connexions réseau
- Vérifiez les mises à jour du système susceptibles d'affecter la connectivité
Si ces vérifications rapides ne résolvent pas votre problème, passez aux étapes de dépannage détaillées ci-dessous.
Guide de dépannage étape par étape
Étapes de dépannage de l'iPhone
Activer l'itinérance des données :
- Accédez à Paramètres > Cellulaire > Options de données cellulaires
- Activez « Itinérance des données »
Vérifiez les paramètres de l'opérateur :
- Accédez à Paramètres > Général > À propos
- Si une mise à jour des paramètres de l'opérateur est disponible, vous serez invité à effectuer la mise à jour
Réinitialiser les paramètres réseau (en dernier recours) :
- Accédez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser
- Sélectionnez « Réinitialiser les paramètres réseau »
- Remarque : cela supprimera les réseaux Wi-Fi et les mots de passe enregistrés
Sélection manuelle du réseau :
- Accédez à Paramètres > Cellulaire > Sélection du réseau
- Désactivez « Automatique » et attendez que les réseaux soient disponibles
- Sélectionnez manuellement un réseau disponible
Étapes de dépannage Android
Activer l'itinérance des données :
- Accédez à Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles
- Activez « Itinérance des données »
Sélectionnez l'opérateur réseau manuellement :
- Accédez à Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Opérateurs de réseau
- Désactiver « Sélectionner automatiquement »
- Attendez que les réseaux disponibles apparaissent et sélectionnez-en un
Vérifiez les paramètres APN :
- Accédez à Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Noms des points d'accès
- Vérifiez que l'APN de votre opérateur est sélectionné
- Contactez votre opérateur pour connaître les paramètres APN corrects si nécessaire
Réinitialiser les paramètres réseau (en dernier recours) :
- Accédez à Paramètres > Système > Options de réinitialisation
- Sélectionnez « Réinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth »
- Remarque : cela supprimera les informations réseau enregistrées
Dépannage avancé
Si les étapes de base ne résolvent pas votre problème, essayez ces solutions avancées :
Vérifiez les problèmes de carte SIM :
- Assurez-vous que la carte SIM est correctement insérée
- Essayez de retirer et de réinsérer la carte SIM
- Pensez à demander une nouvelle carte SIM si la vôtre est endommagée
Vérifier la compatibilité des bandes réseau :
- Vérifiez si votre téléphone prend en charge les bandes de fréquences utilisées dans votre destination
- La plupart des smartphones modernes prennent en charge les bandes mondiales, mais certains modèles économiques peuvent ne pas le faire.
Contactez votre opérateur national :
- Indiquez votre emplacement exact
- Demandez s'il y a des pannes ou des problèmes connus dans votre région
- Demandez-leur de vérifier que votre itinérance est correctement provisionnée
Pourquoi l'itinérance internationale échoue
Comprendre pourquoi les problèmes d’itinérance se produisent peut vous aider à résoudre les problèmes plus efficacement.
Problèmes techniques courants
- Problèmes de compatibilité réseau : votre téléphone peut ne pas prendre en charge les bandes de fréquences du réseau local
- Limitations des accords avec les opérateurs : votre fournisseur peut ne pas avoir d'accords d'itinérance avec les opérateurs locaux
- Échecs d'authentification : problèmes liés à la vérification de votre compte sur des réseaux étrangers
- Congestion du réseau : les réseaux surchargés dans les zones touristiques peuvent entraîner des problèmes de connexion
Considérations spécifiques à chaque pays
Certaines régions présentent des défis uniques en matière d’itinérance internationale :
- Les zones reculées ont souvent une couverture limitée, même pour les opérateurs locaux
- Les nations insulaires peuvent avoir des options de transporteur limitées
- Les pays dotés de réglementations strictes en matière de télécommunications peuvent limiter la fonctionnalité d'itinérance
- Les régions dotées d'une infrastructure réseau plus ancienne peuvent ne pas prendre en charge les appareils plus récents
eSIM : une alternative fiable pour résoudre les problèmes d'itinérance
Lorsque le dépannage en itinérance devient trop frustrant ou prend trop de temps, une eSIM de voyage offre une alternative fiable.
Avantages de l'eSIM par rapport à l'itinérance
Obtenez une eSIM Nomad pour rester connecté sans tracas lorsque vous voyagez
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Vous pouvez consulter les réseaux locaux pris en charge pour chaque forfait directement sur le site web ou l'application Nomad avant l'achat, afin de connaître précisément la couverture. Toutes les eSIM Nomad prennent en charge le partage de données et le partage de connexion, ce qui les rend idéales pour les voyageurs solo et les nomades numériques.
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Questions fréquemment posées
Pourquoi mon itinérance de données ne fonctionne-t-elle pas même lorsqu'elle est activée ?
Même avec l'itinérance des données activée, des problèmes peuvent survenir en raison de la compatibilité du réseau, des restrictions de l'opérateur ou des paramètres du compte. Essayez de sélectionner manuellement un autre réseau ou de contacter votre opérateur pour vérifier que votre compte est correctement configuré pour l'itinérance internationale.
Puis-je utiliser les appels Wi-Fi si mon itinérance ne fonctionne pas ?
Oui, les appels Wi-Fi vous permettent de passer et de recevoir des appels via le Wi-Fi plutôt que via les réseaux cellulaires. Activez les appels Wi-Fi dans les paramètres de votre téléphone avant de voyager et vous pourrez les utiliser dès que vous serez connecté au Wi-Fi, même si l'itinérance ne fonctionne pas.
Une réinitialisation du réseau supprimera-t-elle mes données ?
La réinitialisation du réseau ne supprimera pas vos photos, applications ni vos fichiers personnels. Elle supprime uniquement les réseaux Wi-Fi, les connexions Bluetooth et les paramètres cellulaires enregistrés. Vous devrez vous reconnecter aux réseaux Wi-Fi et réappairer vos appareils Bluetooth après la réinitialisation.
L’itinérance ou l’eSIM est-elle la meilleure option pour les voyages internationaux ?
Pour la plupart des voyageurs, les eSIM offrent un meilleur rapport qualité-prix, une meilleure fiabilité et une plus grande commodité que l'itinérance internationale. Elles sont généralement moins chères, peuvent être configurées à l'avance et éliminent les problèmes de dépannage souvent associés à l'itinérance. Cependant, l'itinérance peut être plus simple pour les très courts trajets si votre opérateur propose des tarifs raisonnables.
Voyagez sans stress, restez connecté plus intelligemment
Les problèmes d'itinérance internationale peuvent compromettre vos projets de voyage, mais ce n'est pas une fatalité. Avec les bonnes étapes de dépannage, la plupart des problèmes de connectivité peuvent être résolus en quelques minutes. Commencez par vérifier votre forfait et les paramètres de base de votre appareil avant de passer à des solutions plus avancées. Une approche méthodique peut vous épargner du stress inutile.
Si le dépannage devient trop long ou ne résout pas vos problèmes de connectivité, envisagez d'opter pour une eSIM de voyage comme Nomad pour une solution plus fiable. Que vous planifiez une courte escapade en ville ou une aventure à travers plusieurs pays, les forfaits eSIM de Nomad vous offrent des données mobiles fiables dès votre atterrissage, à une fraction des coûts d'itinérance habituels.
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