Como redefinir um eSIM no iPhone: solução passo a passo para conectividade em viagens [2025]

Se o seu iPhone perder o sinal repentinamente enquanto estiver usando um eSIM, você não está sozinho. Seja viajando para o exterior ou apenas fazendo compras pela cidade, problemas de conectividade com o eSIM podem interromper o acesso a ferramentas essenciais como mapas, mensagens e dados móveis. Os iPhones são projetados para lidar bem com a tecnologia eSIM, mas problemas ocasionais — especialmente após trocar de plano, atualizar software ou viajar entre redes — podem exigir uma reinicialização manual.

Redefinir seu eSIM pode parecer um grande passo, mas às vezes é a solução mais rápida quando nada mais parece funcionar. Saber como redefini-lo oferece mais uma maneira de manter o controle. Se você usa uma operadora como a Nomad, redefinir seu eSIM pode restaurar o serviço rapidamente e colocá-lo de volta online com o mínimo de complicações. Vamos ver por que esses problemas acontecem e quais sinais indicam que é hora de redefinir seu eSIM.

Problemas comuns com eSIM do iPhone – e quando redefinir

Problemas com um eSIM no seu iPhone nem sempre significam que há um problema grave. Assim como em qualquer serviço digital, falhas podem surgir ocasionalmente, especialmente após atualizações do iOS, troca de operadora ou instalação de um novo plano durante uma viagem. Aqui estão alguns sinais comuns de que seu eSIM não está funcionando corretamente:

• Sem sinal ou perda repentina de conexão, mesmo em áreas com boa cobertura
• Dados de celular não funcionam ou aplicativos se recusam a conectar quando o Wi-Fi está desativado
• O nome da operadora não aparece nas configurações
• Problemas para alternar entre eSIMs ou após usar o Modo Avião
• eSIM travado em “Ativando” após a configuração
• Recursos relacionados à rede móvel, como SMS ou dados, estão funcionando lentamente
• eSIM não registra mesmo após inserir detalhes ou escanear um código QR

Muitas vezes, trocar para um novo eSIM de viagem sem remover um perfil antigo pode confundir seu iPhone. Se reiniciar, alternar os dados móveis ou verificar os limites de uso não resolver o problema, pode ser necessário redefinir.

O que fazer antes de redefinir seu eSIM no iPhone

Antes de começar a redefinir seu eSIM, tomar algumas medidas de precaução pode ajudar a evitar problemas de configuração, perda de dados ou ativação incompleta, especialmente quando você depende de dados móveis durante uma viagem.

Preparando seu iPhone para uma redefinição do eSIM

1. Faça backup do seu iPhone: Use o iCloud ou o Finder em um Mac para fazer um backup completo do seu dispositivo. Isso salva configurações, mensagens e dados de aplicativos caso algo inesperado aconteça.

2. Salve os detalhes do seu eSIM: Anote as informações de ativação do seu eSIM — elas podem incluir o código QR, detalhes de entrada manual ou credenciais do aplicativo da operadora. Se você usa uma operadora como a Nomad, verifique no aplicativo as opções para recuperar ou reenviar seu plano.

3. Revise suas configurações atuais de celular: Acesse Ajustes > Celular (ou Dados Móveis) e confirme qual linha eSIM está ativa. Se a linha parecer inativa ou ausente, uma redefinição pode ajudar a resolver o problema.

4. Conecte-se a uma rede Wi-Fi estável: Após remover seu eSIM, você precisará de uma conexão com a internet para reativá-lo. Esteja próximo de uma rede Wi-Fi estável para que seu telefone não fique travado no meio do processo.

Com essas etapas concluídas, você está pronto para redefinir o eSIM do seu iPhone e restaurar o serviço móvel completo com o mínimo de interrupções. Se não tiver certeza de como acessar ou reinstalar o seu eSIM após a remoção, consulte nossoguia passo a passo para instalar um eSIM no iPhonepara visuais e orientações claras.

Como redefinir e reinstalar um eSIM no iPhone (passo a passo)

Agora que tudo está salvo e pronto, siga estas etapas para redefinir o eSIM do seu iPhone e fazê-lo funcionar novamente.

1. Abrir configurações: Toque no aplicativo Configurações na tela inicial.

2. Navegue até as configurações do celular: Role para baixo e escolha "Celular" ou "Dados Móveis", dependendo da sua região.

3. Selecione e remova o plano eSIM: Encontre seu eSIM nos planos de celular listados. Toque nele e, em seguida, em "Remover Plano de Celular". Confirme quando solicitado.

4. Reinicie o seu iPhone: Pressione e segure o botão lateral e o botão de volume ao mesmo tempo. Deslize para desligar. Pressione o botão lateral novamente para ligar o telefone novamente.

5. Adicione novamente seu eSIM: Volte para as Configurações. Toque em "Celular" ou "Dados Móveis" e escolha "Adicionar Plano de Celular". Você pode escanear um QR code fornecido ou inserir todas as informações da operadora manualmente. Se você usa uma operadora como a Nomad, pode inserir os detalhes de ativação manualmente ou pelo app Nomad.

Siga as instruções na tela para concluir a ativação. Em poucos minutos, seu eSIM estará totalmente instalado e pronto para uso.

O que fazer se o seu eSIM ainda não estiver funcionando após uma reinicialização

Mesmo que você tenha seguido todos os passos para uma redefinição bem-sucedida, ainda há uma chance de algo não funcionar direito. Tudo bem. Algumas etapas finais de solução de problemas muitas vezes podem levar as coisas além do esperado.

Aqui estão algumas coisas que você pode tentar se o seu eSIM ainda não estiver funcionando corretamente:

• Verifique se há atualizações de software do iOS Se o seu iPhone estiver executando um software de sistema mais antigo, os novos eSIMs podem não funcionar. Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software e instale as atualizações disponíveis.

• Verifique o Wi-Fi novamente A ativação geralmente depende de uma conexão Wi-Fi estável. Se o seu telefone estiver conectado a redes fracas ou públicas, mude para uma conexão privada mais forte.

• Revise todas as informações do eSIM inseridas. Se você digitou os detalhes de ativação em vez de escanear um código, revise todos os campos. Pequenos erros, como um dígito errado ou espaço faltando, podem bloquear a ativação.

• Redefinir as configurações de rede Isso não apagará nada importante, apenas as redes Wi-Fi salvas, informações de Bluetooth e outras preferências relacionadas à rede. Toque em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone e escolha Redefinir Ajustes de Rede.

• Ativar e desativar o Modo Avião Ative o Modo Avião por cerca de 10 segundos e, em seguida, desative-o. Isso força o telefone a procurar novamente por conexões disponíveis e, às vezes, restabelecer a conexão do seu eSIM.

Se você ainda estiver enfrentando problemas, nossoGuia de solução de problemas do eSIMoferece soluções avançadas para problemas comuns de conectividade em viagens. Pode ser útil entrar em contato com a equipe de suporte da sua operadora de eSIM. Se você for um usuário do Nomad, a assistência está disponível via chat no aplicativo ou peloCentral de Ajuda Nomad.

Garantindo conectividade confiável com o Nomad

Depois que o eSIM do seu iPhone estiver ativo novamente, manter-se conectado durante a viagem se torna muito mais simples. A possibilidade de redefinir, remover e reinstalar um eSIM lhe dá tranquilidade, sabendo que você pode resolver problemas rapidamente sem interromper sua viagem.

Com o Nomad, você pode pular completamente a complicação do cartão SIM. Nossos planos eSIM sem contrato funcionam em mais de 200 destinos e são projetados para viajantes que precisam de ativação contínua, cobertura confiável e dados flexíveis sem cobranças surpresa. Quer saber quantos perfis eSIM seu telefone pode armazenar? Consulte nosso guia sobrequantos eSIMs os iPhones e telefones Android podem terpara planejar sua viagem com confiança.

Vai viajar em breve? ExplorePlanos eSIM da Nomadpara iPhone e configure-se com dados móveis flexíveis e sem fronteiras — sem taxas de roaming, sem filas em quiosques de SIM e sem surpresas.

Bônus: Planeja usar o iMessage enquanto viaja com um eSIM de viagem? Veja comogarantir que seu iMessage continue funcionando corretamentequando seu número principal estiver desativado.

Perguntas Frequentes (FAQs)

Redefinir meu eSIM excluirá meus dados ou número de telefone?

Não, redefinir seu eSIM remove apenas o perfil digital do SIM do seu dispositivo. Não afeta seu ID Apple, dados armazenados ou seu número de celular — embora você precise reativar o eSIM para restaurar o serviço.

Posso reinstalar o mesmo eSIM depois de removê-lo?

Em muitos casos, sim — mas depende da sua operadora de eSIM. Provedores como a Nomad permitem que você acesse os dados do seu eSIM novamente pelo aplicativo ou e-mail. Algumas operadoras podem limitar o número de vezes que você pode reinstalar um perfil.

Preciso redefinir meu eSIM após cada viagem?

Não necessariamente, a redefinição só é necessária se você estiver com problemas de conectividade ou trocando de operadora. Seu eSIM pode permanecer instalado para viagens futuras, especialmente se o seu telefone suportar múltiplos perfis.

Qual é a diferença entre remover e desativar um eSIM?

Desativar desativa o eSIM temporariamente (você pode reativá-lo a qualquer momento). Removê-lo exclui o perfil e você precisará reativá-lo. Se não tiver certeza, é melhor desativá-lo em vez de excluí-lo.

Como evito perder meu eSIM durante uma viagem?

Faça backup dos seus dados de ativação ou use uma operadora que os armazene no aplicativo, como a Nomad. Sempre instale seu eSIM antes da viagem se tiver acesso Wi-Fi.